Desde el 16 de septiembre hasta el 16 de octubre de 2026, las empresas distribuidoras de electricidad Edesur, Edenorte y Edeeste operarán con un horario ampliado, de lunes a domingo, entre las 8:00 a.m. y las 7:00 p.m. La medida busca ofrecer mayor comodidad y reforzar los mecanismos de atención al cliente durante el periodo señalado.

Campaña "Conoce tu factura"

Paralelamente, se iniciará la campaña educativa "Conoce tu factura", cuyo objetivo es que los usuarios comprendan el cálculo de su consumo, la composición de la factura y herramientas para un uso más responsable de la energía. Las oficinas comerciales incorporarán un primer contacto de orientación, donde los clientes recibirán explicaciones personalizadas sobre su factura y podrán plantear dudas sobre su consumo.

El programa también fomenta el uso de canales de atención remota, permitiendo a los usuarios obtener información o asistencia sin desplazarse. Las distribuidoras reiteran su compromiso de mejorar los canales de atención, ampliar oportunidades de orientación y promover una cultura de consumo responsable mediante herramientas que faciliten la comprensión del comportamiento energético.

Fuente: Portada